מדיניות פרטיות

מי אחראי

האחראית על המידע היא אפטר יו בע״מ, ח.פ. 514207372. JIN הוא המותג של השירות. הכתובת: עמק, באר יעקב. לפניות בנושא פרטיות: וואטסאפ 053-565-1922, או בדוא״ל אל eyal@afteru.co.il או pini@afteru.co.il.

מה נדרש ומה אפשר בלי

מסירת המידע תלויה בבחירתכם; הפרטים המפורטים כחובה נדרשים להפעלת השירות, ולא מכוח חובה חוקית כללית למסור לנו מידע. אם נבקש מידע מכוח חובה חוקית מסוימת, נציין זאת בעת האיסוף.

מספר טלפון נדרש לכניסה. בלי טלפון אי אפשר לפתוח חשבון, להזמין מנוף או לקבל קוד כניסה. הכניסה היא בקוד חד־פעמי בוואטסאפ, ובמקרה הצורך גם במסרון. שם נשמר אם סופק.

הזמנה כוללת כתובת הרמה וקומה. בלי כתובת אי אפשר ליצור את ההזמנה. מיקום המכשיר של הלקוח נאסף רק אם בוחרים בכך ומאשרים הרשאה. אפשר להקליד כתובת בלי לאשר מיקום. סירוב להתראות עלול לגרום לפספוס עדכון על ההזמנה, וההזמנה עצמה עדיין אפשרית.

כדי שמנופאי יסיים הגדרה, נדרשים שם, שם חברה, מספר עוסק, תמונה, נתוני המנוף, מספר רישוי, לפחות עיר שירות אחת, ואמצעי תשלום אחד לפחות מבין מזומן, Bit ו־PayBox, וגם אישור תנאי השימוש. שעות הפעילות נשמרות; אם לא נבחרו, נשמרת ברירת המחדל של המערכת. בלי שידור מיקום בזמן זמינות המנוף אינו מוצג במפה ואינו מותאם להזמנה. כשסטטוס החשבון ממתין לאישור, קבלת עבודות חסומה. מסמכי רכב, ביטוח ואישור מהנדס נשמרים אם הועלו, לצורך בדיקת ההתאמה. צילום מתוך האפליקציה מבקש הרשאת מצלמה, וצילום סרטון מבקש גם מיקרופון כשאפשר להקליט קול. בחירת תמונה או סרטון שכבר שמורים במכשיר אינה דורשת את ההרשאות האלה. בלי מצלמה אי אפשר לצלם מתוך האפליקציה, ועדיין אפשר לצרף קובץ קיים.

בקשת הצטרפות, אם נשלחת, חייבת לכלול שם, טלפון ועיר. אם לא נמסר מספר כלים, נשמר אחד. גובה והערות נשמרים אם מולאו. בלי הבקשה הזו אפשר להצטרף דרך האפליקציה.

מיקום מדויק (מנופאים)

לאחר הפעלה מפורשת של זמינות או מעקב הזמנה, אפליקציית Android של המנופאי אוספת מיקום מדויק לצורך התאמת הזמנות, מעקב הרכב וזמן הגעה. בזמן השירות מוצגת התראה מתמשכת. האיסוף יכול להימשך גם כאשר Waze או אפליקציה אחרת פתוחים וגם כשהמסך כבוי, בכפוף להרשאות ולהגבלות מערכת ההפעלה.

כשמנופאי מסומן זמין, המיקום המדויק של המנוף מוצג ללקוחות במפת החיפוש לפני הזמנה, כדי שיוכלו לראות מנופים זמינים באזור. זה אינו מיקום מקורב או מוסתר.

נשמרים קואורדינטות, זמן המדידה, דיוק, מהירות, כיוון, פרטי תקופת שידור ונתוני תפעול כגון מצב GPS, סוללה וקשר עם האפליקציה. כשמנופאי מסומן זמין, מיקומו המדויק מוצג במפת החיפוש לכל מי שבוחר כתובת להזמנה — גם לפני שיש הזמנה פעילה. מיקום הרכב המשויך להזמנה מוצג ללקוח שלה בזמן ההזמנה הפעילה; בעל הצי וצוותי תפעול מורשים יכולים לצפות במידע לצורך השירות והתמיכה. נקודה שהגיעה באיחור אינה מוצגת כמדידה חדשה.

אפשר לעצור שידור באמצעות ״לא זמין״ או פעולת העצירה בהתראה, ולנהל הרשאות בהגדרות המכשיר. עצירה מפורשת נשמרת ונדרשת פעולה מפורשת לחידוש. אין הבטחה להמשך מיקום לאחר עצירה כפויה, ביטול הרשאות, אובדן GPS או ניתוק רשת. לקוח שצופה ברכב אינו נדרש לאשר איסוף מיקום ברקע; מיקומו משמש לבחירת כתובת רק אם בחר בכך ואישר הרשאה.

המידע אינו נמכר ואינו משמש לפרסום ממוקד. לפתיחת Waze נמסר יעד הניווט ל־Waze, והשימוש שם כפוף לתנאיה. שירותי המפות והמסלולים מקבלים את הנתונים הנדרשים להצגת מפה או לחישוב המסלול.

אבחון תקלות שידור במכשיר המנופאי

לצורך איתור תקלות האפליקציה מדווחת לשרת JIN על מצב הרשאות, רשת ושירות המיקום, גרסת האפליקציה, זמני ניסיונות שידור וקודי תקלה מוגדרים. הדיווח משויך לחשבון, לרכב ולמזהה אקראי של התקנת האפליקציה, ויכול לפעול גם כששידור המיקום אינו פעיל. הוא אינו מפעיל איסוף מיקום ואינו מכיל קואורדינטות, תוכן הודעות, סיסמאות או טקסט חופשי של שגיאות.

הגישה לאבחון מוגבלת למנהלי המערכת. בכל דיווח עד 20 קודי אירוע. נשמר המצב האחרון לכל התקנה, ועד עשר התקנות האחרונות למנופאי. דיווחים ישנים נמחקים במחיקה מחזורית לאחר שבעה ימים. במכשיר נשמר מצב מצומצם להשלמת דיווח כשחוזרת הרשת, והוא מתאפס ביציאה מהחשבון או בהחלפת חשבון או רכב. נתוני האבחון אינם נשלחים לשירותי המפות של Google.

התראות (FCM)

נשמר אסימון מכשיר של Firebase Cloud Messaging כדי לשלוח התראות על הזמנה חדשה, ביטול ועדכוני סטטוס, וכן בקשות לפתיחת האפליקציה כשנדרש חידוש קשר. התראה אינה מתירה לעקוף עצירת מעקב ידנית או את הרשאות מערכת ההפעלה. אפשר לכבות התראות בהגדרות המכשיר.

מצלמה ומיקרופון

צילום תמונה מתוך האפליקציה מבקש הרשאת מצלמה. צילום סרטון מבקש גם מיקרופון כשאפשר להקליט קול, ואם המיקרופון נדחה הצילום יכול להמשיך בלי קול. בחירה של תמונה או סרטון שכבר שמורים במכשיר אינה מבקשת מצלמה או מיקרופון. הקבצים נשלחים לשרת לצורך תיעוד ההזמנה.

הזמנות ותשלום

נשמרים כתובת, קומה, פרטי הזמנה, אמצעי תשלום מועדף (מזומן / Bit / PayBox) ודירוגים. תשלום על עבודת ההרמה מתבצע במקום מול המנופאי. אחרי שיוך, הלקוח של ההזמנה רואה את שם העסק ואת טלפון המנופאי, והמנופאי של אותה הזמנה רואה את שם הלקוח ואת הטלפון שלו, כדי לתאם את ההרמה. לפני שיוך, טלפון המנופאי אינו מוחזר ללקוח. טלפון Bit או PayBox של המנופאי יכול להופיע ללקוח של ההזמנה כדי לשלם במקום.

אם נשמר כרטיס של מנופאי לצורך התחשבנות עתידית, אסימון הכרטיס נשמר אצל ספק הסליקה. מספר כרטיס מלא אינו נשמר בשרתי JIN. השימוש כעת חינם; שמירת כרטיס אינה מפעילה גבייה.

נתונים טכניים באתר

אחרי כניסה נשמרת עוגיית התחברות שמזהה את החשבון למשך 720 ימים. עם ההתחברות נשמרים גם כתובת ה־IP ומזהה הדפדפן של אותה כניסה. אם הגעתם עם קוד שותף, נשמרת עוגייה למשך 30 ימים, וגם עותק מקומי בדפדפן עד למחיקתו, כדי לשייך את ההצטרפות. אפשר להשתמש בשירות בלי קוד שותף.

במסך ההזמנה נשמרת בלשונית הנוכחית טיוטת ההזמנה. המסך גם שולח לשרת JIN אירועי פעילות של מהלך ההזמנה, כדי לדעת שהמסך הוצג או שההזמנה החלה. כשנפתח האתר הציבורי בעיצוב המלא, הדפדפן טוען גופן משרתי Google. בבקשת הצטרפות, אם נשלחת, נשמרת גם כתובת ה־IP.

אפשר למחוק עוגיות ואחסון מקומי בהגדרות הדפדפן. מחיקת עוגיית ההתחברות מנתקת את הכניסה. מחיקת הטיוטה עלולה למחוק פרטי הזמנה שטרם נשלחו. חסימת עוגיות עלולה למנוע כניסה או שיוך של קוד שותף.

הפניות וקאשבק

בתוכנית הקאשבק ללקוחות נשמרים הקישור האישי, מקור ההפניה הראשון, שיוך לחשבון המאומת וסיווג הלקוח שנבחר באשף. לאחר אימות תשלום נשמרים סכומי הצבירה, מקורם בהזמנה, תאריכי הצבירה והפקיעה, מימושים ותיקונים. הנתונים משמשים לחישוב היתרה, מניעת כפילויות והפניות עצמיות, בירור מחלוקות והתחשבנות מול המנופאי באמצעות קיזוז עמלות. באזור הלקוח מוצגים יתרתו ותנועותיו; נתוני התחשבנות נגישים רק לבעלי התפקיד וההרשאות המתאימים. פרטי תשלום מלאים או מספרי טלפון של לקוחות שהוזמנו אינם מוצגים למזמין במסגרת דוח הקאשבק.

עוגיית המקור מוגבלת ל־30 ימים. לאחר אימות החשבון, השיוך הראשון נשמר בצד השרת, ולכן מחיקת עוגייה או פתיחת קישור אחר אינן מחליפות אותו. תוקף של 12 חודשים לכל צבירה קובע זמינות למימוש ואינו מוחק אוטומטית רישום חשבונאי. רישומי עבר מתוכניות שנסגרו עשויים להישמר לצורכי דין, בירור והתחשבנות כמפורט להלן. פרטי התוכנית בתנאי השימוש.

שמירה ומחיקה

ניתן להגיש בקשה למחיקת החשבון והמידע המשויך אליו מתוך מסך החשבון או הפרופיל באפליקציה, וגם דרך עמוד זה בדפדפן ללא התקנה. הבקשה דורשת כניסה, כדי לוודא שהיא של בעל החשבון. אם אין גישה לחשבון, פנו בוואטסאפ אל 053-565-1922, או בדוא״ל אל eyal@afteru.co.il או pini@afteru.co.il. בפנייה בלי כניסה נבקש פרט שמספיק כדי לוודא שזו פנייה של בעל החשבון.

שליחת הבקשה אינה מחיקה מיידית ואינה מבטלת הזמנה פתוחה. כשיש הזמנה פעילה, או משתמשים נוספים באותה חברה, הבקשה נבדקת לפני מחיקה. כשהמחיקה מתבצעת, נמחקים נתוני ההתחברות, אסימוני המכשיר, פרסום המיקום, פרטי הקשר, ההזמנות של החשבון, המסמכים והמדיה שמשויכים אליו. הזמנה של חשבון אחר אינה נמחקת, והקישור של החשבון אליה מנותק. גיבויי המערכת, עותקי הודעות שכבר נשמרו אצל ספק ההודעות, ועותקים אצל ספק הסליקה אינם נמחקים בפעולה הזו.

למיקום, להזמנות ולחיוב אין מועד מחיקה אוטומטי קבוע. הם נשמרים לצורך הפעלת החשבון והשירות, תשלום, בירור מחלוקת וחובה חוקית. נתוני אבחון השידור נמחקים לאחר שבעה ימים. במענה לבקשה נמסרת ההחלטה, ואם נשאר מידע — אילו סוגים נשארו ולאיזו מטרה. מידע של חברה או של עובדים אחרים נבדק בנפרד.

אפשר לבקש עיון, וגם תיקון או מחיקה של מידע שגוי, חסר, לא ברור או לא מעודכן, לפי הדין. הפנייה מטופלת לפי הדין, ובכלל זה לוחות הזמנים הקבועים בו.

שיתוף

אחרי שיוך, הלקוח והמנופאי של אותה הזמנה רואים זה את פרטי הקשר של זה, כדי לתאם את ההרמה ולשלם במקום. לפני שיוך, טלפון המנופאי אינו מוחזר ללקוח. בעל הצי וצוות תפעול מורשה רואים מיקום ופרטי הזמנה כדי להפעיל את השירות ולתת תמיכה. תמונה או סרטון של הזמנה נשמרים בשרת ומוצגים ללקוח שלה, למנופאי ששויך אליה, למנופאי עם הצעה פתוחה לאותה הזמנה, ולצוות תפעול מורשה, כדי לטפל בתיעוד ההזמנה. הם אינם מוצגים באתר הציבורי לכל גולש. המידע אינו נמכר לפרסום.

ספקי השירות מקבלים את מה שנדרש לפעולתם: אירוח האתר והאפליקציה; Google למפות, למסלולים, לגופן באתר הציבורי ולהתראות; Meta לוואטסאפ, כולל מספר הטלפון ותוכן ההודעה או קוד הכניסה; ספק המסרון, כשהערוץ בשימוש, למספר הטלפון ולקוד; iCount לאסימון הכרטיס; Waze ליעד הניווט כשפותחים ניווט. הזמנה שסומנה כהזמנה ממערכת חיצונית מחוברת יכולה להחזיר לאותה מערכת מזהה הזמנה, סטטוס וזמן, כדי שהמערכת תעדכן את אותה הזמנה. הזמנה רגילה באתר או באפליקציה אינה נשלחת כך.

Google ו־Meta עשויים לעבד את הנתונים שנמסרים להם מחוץ לישראל, לפי מדיניות הפרטיות שפרסמו. מדיניות הפרטיות של Google: policies.google.com/privacy. מדיניות הפרטיות של Meta: facebook.com/privacy/policy. התנאים האלה אינם מחליפים את החובות שחלות עלינו לפי הדין בישראל.

פרטים של אדם אחר

אם הזמנה, הערה או הודעה כוללת פרטים של אדם אחר, למשל כתובת, שם או טלפון, מסרו אותם רק כשיש לכם הרשאה, וספרו לאותו אדם שהפרטים נמסרים לצורך ההזמנה או הפנייה. אנחנו משתמשים בהם כדי לבצע את ההזמנה או לטפל בפנייה. החובות שלנו כלפי אותו אדם נשארות עלינו.

פניות ותכתובת

אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ או בדוא״ל שמופיעים למעלה. תוכן ההודעה עשוי להישמר. גם תמונות או קובצי PDF שהתקבלו עשויים להישמר, כדי לטפל בפנייה, בתמיכה או בתלונה. לא כל קובץ שנבחר לצירוף נשמר. גם תכתובת בדוא״ל וקבצים שהתקבלו בה עשויים להישמר לצורך הטיפול, בלי התחייבות שכל קובץ שהועלה יישמר. הגישה לכך היא לצוות שמטפל בפניות. אין מועד מחיקה אוטומטי קבוע לפניות האלה, והן כפופות לכללי השמירה שלמעלה.

התאמה ומחיר

התאמת מנופאי להזמנה נעשית לפי זמינות, שעות פעילות, עיר השירות, התאמת המנוף לקומה, חפיפה באמצעי התשלום, ורעננות המיקום. זמן הגעה מחושב כדי להציג את ההזמנה ולנהל אותה. המחיר נקבע לפי סוג המנוף, אופן החיוב (לפי שעה או הרמה בודדת), תעריף הקומה, והסכום שנקבע בהזמנה. אם משהו נראה שגוי, אפשר לשאול בוואטסאפ או בדוא״ל. הפנייה נבדקת, ואין תיקון אוטומטי.

הודעות תפעול והודעות מסחריות

הודעות תפעול כוללות קוד כניסה, עדכון על הזמנה, התראה באפליקציה, ופנייה שקשורה לחשבון או לחיוב. הן נשלחות כדי להפעיל את השירות. הודעה מסחרית, אם תישלח, תהיה לפי הדין ובהסכמה הנדרשת. אפשר לבטל הסכמה להודעה מסחרית בפנייה לוואטסאפ או לדוא״ל שלמעלה. ביטול כזה אינו עוצר הודעת תפעול שנדרשת להזמנה, לכניסה או לחיוב.

מסירה לפי דין

ייתכן שנמסור מידע לרשות מוסמכת, לפי צו בית משפט, ליועץ משפטי או למבטח, וגם לצורך מחלוקת משפטית או בטיחות, רק כאשר הדבר מותר או נדרש לפי דין, ובהיקף הנחוץ והמידתי למטרה. זו אינה הרשאה למסור מידע לכל מטרה, ואין בכך ויתור על חובה שחלה עלינו.

אבטחת מידע

גישה לפרטי הזמנה ניתנת לפי התפקיד ולפי הקשר להזמנה: הלקוח, המנופאי ששויך, בעל הצי, איש צוות משויך, וצוות תפעול מורשה. הכניסה לחשבון נעשית בקוד חד־פעמי למספר הטלפון. האתר הציבורי נפתח בחיבור HTTPS. עוגיית ההתחברות אינה נקראת בסקריפט של האתר, והיא מסומנת Secure כשהחיבור הוא HTTPS. אין בכך הבטחה שלא תתרחש תקלה או פגיעה.

העברת הבעלות על העסק

אם העסק יימכר, ימוזג או יועבר, ייתכן שמידע שנדרש להמשך השירות יועבר לרוכש. ההעברה תהיה בהיקף שנדרש להמשך השירות, לאותן מטרות ולפי הדין. נודיע על כך באופן המתאים לעניין. זה אינו היתר לשתף את המידע עם כל עסק אחר.

חזרה מהסכמה

אפשר לחזור מהסכמה בפנייה לוואטסאפ או לאחת משתי כתובות הדוא״ל שלמעלה. אפשר גם לעצור שידור מיקום באמצעות ״לא זמין״ או בהגדרות המכשיר, ולכבות התראות בהגדרות המכשיר. החזרה חלה מכאן ולהבא. היא עלולה למנוע את השירות שתלוי באותה הרשאה, למשל קבלת הזמנות בלי שידור מיקום. מידע שצריך לשמור לצורך תשלום, מחלוקת או חובה חוקית אינו נמחק אוטומטית רק בגלל החזרה.

עדכונים

תאריך עדכון: 07.10.2026. הנוסח המעודכן מתפרסם ב־jin.co.il/privacy.php. לפני ששינוי מהותי ייכנס לתוקף, נפרסם אותו בעמוד זה, ובמידת הצורך גם בהודעה או בהצגה בולטת בשירות. אם הדין יחייב הסכמה חדשה לשימוש חדש, נבקש אותה לפני שהשימוש החדש יופעל. המשך שימוש לבדו אינו הסכמה לשימוש חדש.